1.及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
2.按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。
3.严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
4.按合同规定为需方培训有关设备安装、调试、使用、维护技术人员。
5.加强售前、售中、售后服务，把"24小时服务"、"超前服务"、"全过程服务"、"终身服务"贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
6.接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。
7.无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。